מדיניות משלוחים והחזרות

הנה התרגום לעברית של מדיניות המשלוחים וההחזרות:

מדיניות משלוחים

1. אזורי משלוח ותעריפים

אנו מבצעים משלוחים לכל העולם. כל עלויות המשלוח מחושבות באופן אוטומטי בקופה, בהתבסס על המשקל, המידות והיעד של ההזמנה שלך.

  • משלוחים פנים-ארציים (צרפת): קיימות אפשרויות למשלוח סטנדרטי או משלוח עם מעקב. משלוח חינם עשוי להיות מוצע במהלך תקופות מבצע או מעל סכום הזמנה מסוים.

  • משלוחים בינלאומיים (האיחוד האירופי ושאר העולם): התעריפים וזמני ההובלה משתנים בהתאם למדינת היעד.

2. זמן עיבוד הזמנה

כל ההזמנות מעובדות ונשלחות תוך 1 עד 3 ימי עסקים (לא כולל סופי שבוע וחגים) לאחר קבלת אישור ההזמנה במייל. תקבל הודעה נוספת ברגע שהזמנתך תצא למשלוח.

3. זמני אספקה משוערים

ברגע שהזמנתך תועבר לחברת השילוח, זמני האספקה המשוערים הם בדרך כלל:

  • צרפת: 2 עד 5 ימי עסקים.

  • האיחוד האירופי: 4 עד 10 ימי עסקים.

  • בינלאומי (שאר העולם): 7 עד 20 ימי עסקים.

    אנא שים לב כי מדובר בהערכות בלבד, וזמני האספקה עשויים להשתנות עקב עיכובים של חברות השילוח או תהליכי שחרור ממכס.

4. מעקב אחר ההזמנה

כאשר הזמנתך תישלח, תקבל מאיתנו הודעת דוא"ל הכוללת מספר מעקב שבו תוכל להשתמש כדי לבדוק את סטטוס המשלוח. אנא המתן עד 48 שעות עד שפרטי המעקב יהיו זמינים.

5. מכס, היטלים ומיסים

Orsa Shop אינה אחראית לכל מכס או מיסים החלים על הזמנתך. כל העמלות המוטלות במהלך או לאחר המשלוח הן באחריות הלקוח (מכסים, מיסים, היטלים וכו').

מדיניות החזרות והחזר כספי

1. תקופת החזרה של 14 יום

אנו מאפשרים מדיניות החזרה של 14 יום, מה שאומר שיש לך 14 יום לאחר קבלת הפריט לבקש החזרה.

2. תנאי ההחזרה

כדי להיות זכאי להחזרה, הפריט חייב להיות באותו מצב שבו קיבלת אותו:

  • ללא לבישה, ללא כביסה וללא שימוש.

  • עם כל התוויות המקוריות צמודות אליו.

  • באריזתו המקורית.

  • יהיה עליך להציג את הקבלה או הוכחת הרכישה.

3. כיצד להתחיל תהליך החזרה

כדי להתחיל החזרה, עליך ליצור איתנו קשר בכתובת: info@orsashops.com. אם בקשתך תאושר, נשלח לך הנחיות כיצד והיכן לשלוח את החבילה. פריטים שיישלחו אלינו ללא בקשת החזרה מוקדמת לא יתקבלו.

4. עלויות משלוח ההחזרה

הלקוחות אחראים לתשלום עלויות המשלוח עבור החזרת פריטים. עלויות המשלוח אינן ניתנות להחזר. אנו ממליצים בחום להשתמש בשירות משלוח עם מעקב או לרכוש ביטוח משלוח, שכן איננו יכולים להבטיח שנקבל את הפריט המוחזר.

5. נזקים ובעיות

אנא בדוק את הזמנתך עם קבלתה וצור איתנו קשר מיד אם הפריט פגום, ניזוק או אם קיבלת את הפריט הלא נכון, כדי שנוכל להעריך את הבעיה ולתקן אותה. במקרים ספציפיים אלו, עלויות משלוח ההחזרה יכוסו במלואן על ידי Orsa Shop.

6. החזר כספי

אנו נודיע לך ברגע שנקבל ונבדוק את ההחזרה שלך, ונודיע לך אם ההחזר אושר או לא. אם יאושר, תקבל החזר אוטומטי באמצעי התשלום המקורי שלך תוך 10 ימי עסקים. אנא זכור כי עשוי לקחת זמן מה לבנק או לחברת כרטיסי האשראי שלך לעבד ולרשום את ההחזר.

פרטי התקשרות

לכל שאלה בנוגע למשלוחים או החזרות, אנא פנה אלינו ישירות:

  • מותג: Orsa Shop

  • דוא"ל: info@orsashops.com

  • כתובת: 23 Rue des Martyrs de la Resistance, Bolbec, 76210, צרפת

האם תרצה עזרה נוספת בתרגום דפים אחרים באתר?